YANG PALING DEKAT YANG MENANG.

Oleh: Aziz Taufiq

Jika kampanye ini diibaratkan sebuah kegiatan bauran pemasaran alias marketing mix, maka para capres-cawapres yang sedang dipromosikan adalah produk stock lama. Produk stock lama pada umumnya telah dikenal kelebihan dan kekurangannya oleh masyarakat. Produk baruatau stock lama terikat oleh suatu klise dagang ; semakin banyak suatu produk memenuhi keinginan pembeli maka semakin sukses produk itu. Sebaliknya semakin sedikit suatu produk memenuhi keinginan pembeli maka semakin gagal produk itu. Sederhana sekali.

Menyadari klise itu, pemasar alias public relation capres-cawapres melakukan bauran pemasaran yang lebih intensif agar diperoleh keputusan pembeli terhadap produk dagangannya. Mereka mengenalkan produknya antara lain secara direct selling alias terjun langsung kemasyarakat dan melalui media cetak serta elektronik, memberikan informasi yang lebih jelas agar pembeli mampu mengevaluasi dengan produk pesaing, kemudian meyakinkan pembeli. JK mengklaim dialah yang memprakasai perdamaian di Poso dan di Aceh, juga pemberian BLT. Prabowo menggelar Membangun Kembali Indonesia. SBY masih menebar pesona dengan cara berterima kasih.

Pemasar alias public relation capres-cawapres juga menyadari bahwa ternyata pembeli sering tidak membeli suatu produk yang telah memenuhi standar rancangan produk. Mereka membeli produk karena siapa yang menjualnya. Oleh sebab itu, tokoh-tokoh masyararakat dariberbagai bidang dikunjungi, direkrut agar pengikutnya berbodondong-bondong menentukan pilihan sama dengannya. Strategi banyak teman lawan sedikit dijalankan; lembaga riset yang seharusnya idependen ternyata dibayar untuk menggiring opini public kepada salah satu capres-cawapres. 

Sekali lagi, capres-cawapres ini adalah produk stock lama yang berasal dari pabrik yang sama yaitu Golkar. Oleh karena perubahan merupakan hakikat kehidupan maka mereka juga melakukan suatu perubahan, setidak-tidaknya perubahan pada kemasan saja. Faktanya, merekaberada di gerbong berbeda tetapi bertujuan utama yang sama yaitu kebangsaan. Kalau satusama lain sama masukan dan prosesnya maka keluarannya tidak berbeda. Kalau begitu, pemilih tidak perlu pusing menentukan pilihan capres-cawapres mendatang. Beli saja produk yang paling dekat dengan rakyat.

Yang paling dekat dengan rakyat bukan berarti capres-cawapres yang didengungkan sebagai mewakili wong cilik. Bukan berarti capres-cawapres yang berjanji memberikan porsi kebijakan ekonomi lebih berpihak kepada rakyat kecil. Bukan juga capres-cawapres yang berdiri paling dekat dengan rakyat lalu mengobral janji-janji. Pemimpin yang obral janji telah diwanti-wanti oleh Surya Paloh di Bali. Sebelumnya SBY “meneriaki” pemimpin-pemimpin yang suka janji surga.  Aneh juga. Mengapa SBY tidak percaya dengan janji surga. Bukankah SBY seorang muslim seharusnya percaya dengan itu? Mudah-mudahan maksudnya adalah janji yang tidak terbuktikan.

Pengertian yang paling dekat dengan rakyat adalah capres-cawapres yang memiliki commitment to service alias berkomitmen melayani. Mereka harus memiliki obsesi untuk melayani rakyat, harus memiliki obsesi untuk mau mendengar keinginan rakyat dan memenuhinya. Pengertian yang paling dekat dengan rakyat adalah capres-cawapres yang reliable alias dapat dipercaya. Rakyat seharusnya tidak “menilai buku dari sampulnya”, apalagi “membeli kucing dalam karung”. Untuk mengetahui apakah mereka dapat dipercaya, maka mereka harus memiliki obsesi untuk memberikan kwalitas pelayanan terbaik kepada rakyat. Untuk memastikannya, kalau perlu, mereka menjamin akan mundur dari jabatannya jika ternyata apa yang digembar-gemborkan dalam kampanyenya ternyata tidak terbukti. Dengan begitu kepercayaan rakyat akan meningkat menjadi yakin.

Capres-cawapres yang paling dekat dengan rakyat dapat diibaratkan sebagai suatu produk yang mampu melayani kebutuhan pembeli, berkwalitas dan terpercaya. Produk itu disebut sebagai customer product oriented. Produk yang berorienasi kepada pembeli tidak berarti harus murahatau berorientasi terhadap teknologi, tetapi berorientasi kepada melayani pembeli secaramaksimal. 

Pemilu tinggal menghitung hari. Capres-cawapres bersegeralah mengibarkan bendera bahwa Anda merupakan pemimpin-pemimpin yang memiliki komitmen untuk melayani rakyat.Tidak ada gunanya lagi melecehkan bahkan melakukan black campaign terhadap capres-cawapres lain. John Mc Cain, yang sangat ahli politik, kalah dari Obama karena tidak berusaha menempatkan dirinya sebagai orang yang layak menjadi presiden USA. SBY menjadi presiden ke enam Republik Indonesia karena berbagai factor antara lain, pernyataan Taufik Kemas yang melecehkannya.
Jakarta, 280609